Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania ze sklepu internetowego Kasia & Piotr Warszawa.

Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem:

E-mail: info@kasiapiotrwarszawa.pl

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, a także z naszą Polityką zwrotów, Polityką wysyłki, Polityką płatności, Polityką prywatności oraz Polityką cookies.

1. Postanowienia ogólne

Składając zamówienie w sklepie Kasia & Piotr Warszawa, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego treść.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Kasia & Piotr Warszawa zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu, jeżeli będzie to konieczne ze względu na zmianę sposobu działania sklepu, zmianę przepisów prawa, zmianę metod płatności, zmianę sposobu dostawy lub inne ważne przyczyny organizacyjne.

Do zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

2. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, rozmiary, ceny oraz informacje dostępne na stronie były możliwie dokładne i aktualne.

Należy jednak pamiętać, że:

  • kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia oraz sposobu wyświetlania zdjęć;

  • wymiary podane w tabelach rozmiarów mogą mieć niewielką tolerancję pomiarową;

  • zdjęcia produktowe mają na celu możliwie najlepsze przedstawienie produktu, ale mogą nie oddawać w pełni wszystkich detali materiału, faktury lub odcienia;

  • opisy produktów mogą być okresowo aktualizowane w celu doprecyzowania informacji.

W przypadku oczywistych błędów pisarskich, technicznych, cenowych lub systemowych Kasia & Piotr Warszawa zastrzega sobie prawo do poprawienia błędu, anulowania zamówienia lub skontaktowania się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące rozmiaru, koloru, materiału lub dopasowania produktu, zalecamy kontakt z nami przed złożeniem zamówienia.

3. Składanie zamówień i płatność

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego Kasia & Piotr Warszawa.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz otrzymaniu pełnej płatności.

Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju, lokalizacji klienta, waluty, operatora płatności oraz ustawień dostępnych w sklepie w momencie składania zamówienia.

Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności, takich jak Shopify Payments oraz inne metody płatności widoczne przy finalizacji zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wybrana metoda płatności jest dostępna i prawidłowa dla jego lokalizacji.

4. Ceny i dostępność produktów

Wszystkie ceny widoczne na stronie są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia, chyba że wskazano inaczej.

Dostępność produktów może się zmieniać. W rzadkich przypadkach może zdarzyć się, że produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, na przykład z powodu opóźnienia aktualizacji stanów magazynowych lub braku dostępności u dostawcy.

W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak:

  • oczekiwanie na ponowną dostępność produktu;

  • wybór innego wariantu lub produktu;

  • anulowanie zamówienia i zwrot środków.

5. Realizacja i dostawa zamówienia

Po otrzymaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj:

Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze
Szacowany czas dostawy po wysyłce: 1–7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji, przewoźnika oraz okoliczności logistycznych.

Część produktów może być wysyłana bezpośrednio od naszego dostawcy, między innymi z Chin. Dzięki temu możemy oferować szerszy wybór produktów bez konieczności utrzymywania dużych zapasów magazynowych.

Podane terminy dostawy są terminami szacunkowymi. Na czas dostawy mogą wpływać między innymi:

  • okresy wzmożonego ruchu zakupowego;

  • święta i dni wolne od pracy;

  • opóźnienia u przewoźnika;

  • procedury celne;

  • warunki pogodowe;

  • błędnie podany adres dostawy;

  • inne okoliczności niezależne od sklepu.

Opóźnienie w dostawie nie oznacza automatycznie anulowania zamówienia. W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status przesyłki i pomóc w znalezieniu rozwiązania.

6. Cła, podatki i opłaty importowe

W przypadku produktów wysyłanych spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe procedury celne, podatkowe lub administracyjne, zależnie od kraju dostawy i obowiązujących przepisów.

Jeżeli dodatkowe opłaty celne, podatkowe lub importowe są naliczane przez lokalne organy lub przewoźnika, mogą one pozostawać po stronie klienta, chyba że obowiązujące przepisy lub informacje podane przy finalizacji zamówienia stanowią inaczej.

Zalecamy, aby klient zapoznał się z lokalnymi przepisami dotyczącymi importu przed złożeniem zamówienia, jeżeli zamówienie jest dostarczane spoza Unii Europejskiej.

7. Zwroty, wymiany i anulowanie zamówienia

Zasady dotyczące zwrotów, wymian, reklamacji oraz możliwych rozwiązań zostały opisane w naszej osobnej Polityce zwrotów.

Jeżeli chcesz zgłosić zwrot, wymianę lub problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@kasiapiotrwarszawa.pl

Zamówienia są przetwarzane możliwie szybko po ich złożeniu. Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej.

Nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia, jeżeli zostało ono już przekazane do realizacji, przygotowane do wysyłki lub wysłane przez dostawcę.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient powinien poczekać na jego dostarczenie, a następnie postępować zgodnie z procedurą zwrotu.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów prosimy najpierw o kontakt z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli pomóc w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.

8. Odpowiedzialność klienta za dane zamówienia

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych podczas składania zamówienia, w tym:

  • imienia i nazwiska;

  • adresu dostawy;

  • adresu e-mail;

  • numeru telefonu;

  • wybranego wariantu produktu;

  • rozmiaru, koloru i ilości produktów.

Jeżeli klient zauważy błąd w danych zamówienia, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem:

info@kasiapiotrwarszawa.pl

Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany danych, jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie lub problemy z dostawą wynikające z podania przez klienta błędnego lub niekompletnego adresu.

Jeżeli tracking wskazuje, że przesyłka została dostarczona na adres podany przez klienta, zamówienie uznaje się za dostarczone.

9. Odpowiedzialność sklepu

Kasia & Piotr Warszawa dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane prawidłowo, a produkty odpowiadały opisom dostępnym na stronie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z okoliczności niezależnych od nas, takich jak działania przewoźników, procedury celne, siła wyższa, błędne dane podane przez klienta lub inne zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność sklepu jest ograniczona do wartości zamówienia lub produktu, którego dotyczy dane zgłoszenie.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówienia, jakości produktu, rozmiaru, uszkodzenia lub niezgodności produktu z zamówieniem można zgłaszać drogą mailową:

info@kasiapiotrwarszawa.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko;

  • opis problemu;

  • zdjęcia produktu;

  • zdjęcia opakowania, jeżeli problem dotyczy uszkodzenia w transporcie;

  • inne informacje, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Dokładamy starań, aby odpowiadać na zgłoszenia możliwie szybko. Standardowo staramy się odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych, jednak w okresach zwiększonego ruchu czas odpowiedzi może być dłuższy.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zaproponować rozwiązanie odpowiednie do sytuacji.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie Kasia & Piotr Warszawa, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, opisy produktów, elementy wizualne oraz materiały marketingowe, są chronione prawem autorskim, prawem własności intelektualnej lub innymi właściwymi przepisami.

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, wykorzystywania, modyfikowania lub publikowania treści ze strony bez uprzedniej pisemnej zgody Kasia & Piotr Warszawa, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Korzystanie ze strony internetowej

Klient zobowiązuje się korzystać ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem sklepu.

Zabronione jest w szczególności:

  • podejmowanie działań mogących zakłócić działanie sklepu;

  • próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu;

  • wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;

  • kopiowanie treści sklepu bez zgody;

  • składanie fałszywych lub wprowadzających w błąd zamówień.

W przypadku podejrzenia nadużycia, oszustwa, nieautoryzowanej transakcji lub działania na szkodę sklepu, możemy podjąć odpowiednie działania zabezpieczające, w tym anulować zamówienie lub skontaktować się z klientem w celu weryfikacji.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.

Do takich okoliczności należą między innymi:

  • klęski żywiołowe;

  • wojny, konflikty, strajki lub zamieszki;

  • awarie systemów logistycznych;

  • opóźnienia celne;

  • ograniczenia transportowe;

  • epidemie lub inne nadzwyczajne sytuacje;

  • przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców.

W takiej sytuacji czas realizacji zamówienia może zostać odpowiednio wydłużony.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do niniejszego Regulaminu ma zastosowanie prawo holenderskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

W przypadku sporu zachęcamy klienta do wcześniejszego kontaktu z nami w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Jeżeli klient jest konsumentem, niniejszy Regulamin nie ogranicza praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego miejsca zamieszkania.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji możesz skontaktować się z nami:

Kasia & Piotr Warszawa
E-mail: info@kasiapiotrwarszawa.pl

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Sobota – niedziela: 10:00 – 17:00

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości klientów możliwie jak najszybciej.