Wysyłka i dostawa
Wysyłka i dostawa
Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.
W Kasia & Piotr Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przetworzone i dostarczone możliwie szybko oraz prawidłowo. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące wysyłki, dostawy i śledzenia przesyłki.
1. Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki, jeżeli tracking jest dostępny dla danej metody dostawy.
2. Czas dostawy
Po przetworzeniu zamówienia średni czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–12 dni roboczych, w zależności od lokalizacji, przewoźnika oraz aktualnej sytuacji logistycznej.
Prosimy pamiętać, że czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas świąt, wyprzedaży, opóźnień u przewoźnika lub procedur celnych.
Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą różnić się w zależności od kraju dostawy oraz okoliczności niezależnych od sklepu.
3. Metoda wysyłki i pochodzenie przesyłki
Aby ograniczyć nadprodukcję, zmniejszyć ilość niesprzedanych zapasów oraz ograniczyć zbędne magazynowanie, część zamówień wysyłamy bezpośrednio od naszego dostawcy.
Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawcy zlokalizowanego poza Unią Europejską, między innymi z Chin.
W zależności od kraju dostawy mogą wystąpić procedury celne lub dodatkowe opłaty importowe. Jeżeli takie opłaty zostaną naliczone przez lokalne organy lub przewoźnika, mogą one pozostawać po stronie klienta, chyba że obowiązujące przepisy lub informacje podane przy finalizacji zamówienia stanowią inaczej.
Nasze przesyłki mogą być obsługiwane przez różnych partnerów logistycznych, w zależności od kraju dostawy oraz dostępnej metody wysyłki.
4. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są widoczne podczas finalizacji zamówienia.
Wysokość kosztów wysyłki może zależeć od:
-
kraju dostawy;
-
wagi i rozmiaru przesyłki;
-
wybranej metody wysyłki;
-
aktualnych warunków logistycznych.
Jeżeli w sklepie obowiązuje darmowa dostawa, informacja ta zostanie wyraźnie pokazana przy produkcie lub podczas finalizacji zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki drogą mailową, jeżeli tracking jest dostępny.
Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie statusu przesyłki za pomocą otrzymanego linku lub numeru śledzenia.
W zależności od przewoźnika przesyłka może zostać:
-
dostarczona bezpośrednio pod wskazany adres;
-
przekazana do punktu odbioru;
-
pozostawiona zgodnie z lokalnymi zasadami doręczeń;
-
skierowana do ponownej próby doręczenia.
Prosimy regularnie sprawdzać tracking, aby uniknąć sytuacji, w której paczka nie zostanie odebrana na czas.
Jeżeli dostawa trwa dłużej niż oczekiwano lub status przesyłki jest niejasny, skontaktuj się z nami przed podjęciem dalszych działań:
Chętnie sprawdzimy status zamówienia i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
6. Odpowiedzialność za dane dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Przed finalizacją zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić:
-
imię i nazwisko;
-
ulicę i numer domu lub mieszkania;
-
kod pocztowy;
-
miasto;
-
kraj;
-
adres e-mail;
-
numer telefonu, jeżeli jest wymagany przez przewoźnika.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia:
Nie możemy zagwarantować zmiany adresu, jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane przez dostawcę.
Jeżeli tracking wskazuje, że przesyłka została dostarczona na adres podany przez klienta, zamówienie uznaje się za dostarczone.
7. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub śledzenia zamówienia możesz skontaktować się z nami:
Kasia & Piotr Warszawa
E-mail: info@kasiapiotrwarszawa.pl
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Sobota – niedziela: 10:00 – 17:00
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości klientów możliwie jak najszybciej.